Помните, что тестирование юзабилити — это итеративный процесс, и информация, полученная в результате каждого раунда тестирования, должна использоваться в последующих итерациях дизайна. Отдавая приоритет удобству использования и учитывая отзывы пользователей, дизайнеры и разработчики могут создавать продукты, usability testing это которые интуитивно понятны, эффективны и приятны в использовании. Юзабилити-тестирование является частью процесса разработки, а также улучшения продуктов.
Что такое юзабилити-тестирование и как провести его правильно
Модератор может выйти из комнаты, чтобы оставить человека наедине с приложением и не отвлекать. Например, нужно ли регистрироваться или frontend разработчик где найти личный кабинет. К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить юзабилити сервиса по доставке еды.
Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки
В них содержатся подсказки, и вы можете неосознанно влиять на результаты. Уточните все детали, если человек не понял задачу сразу. Не используйте профессиональные термины в беседе, так как пользователь может не понять, что такое, к примеру, «кастомные контролы», «нативный алерт» или «мегаменю». Слушайте, https://deveducation.com/ что он говорит, и употребляйте понятные слова и объяснения.
Что требуется для проведения юзабилити-тестирования
Еще тестирование юзабилити определяет общее впечатление о продукте. Например, какие эмоции испытывает человек при первом контакте с интерфейсом, что ощущает в процессе. Важно разработать хорошо структурированный план тестирования, который определяет цель, методы, участников и ожидаемые результаты тестирования удобства использования. Юзабилити-тестирование (которое также называют “юзабилити-исследование”) — процесс тестирования интерфейсов и сценариев взаимодействия с реальными пользователями. UX-исследователь (модератор или фасилитатор) просит участника выполнить ряд задач (обычно в прототипе цифрового продукта), наблюдая за его поведением и действиями.
В сфере юзабилити-тестирования одним из важнейших аспектов является набор участников. Он включает в себя процесс выявления и отбора лиц, которые будут принимать участие в оценке простоты использования и удовлетворенности продуктом или услугой. Успех юзабилити-тестирования во многом зависит от привлечения правильных пользователей, представляющих целевую аудиторию.
- Применяя методы количественного и качественного анализа, триангуляцию данных и визуализацию, мы можем получить ценную информацию о пользовательском опыте.
- Он подойдет скорее для небольших компаний или стартапов.
- Здесь важно набрать статистическую массу, чтобы подтвердить выдвинутую гипотезу.
- Внедрение изменений должно быть целенаправленным и ориентированным на улучшение опыта пользователей.
- Не пытайтесь выявить все проблемы юзабилити в большом продукте сразу.
- Триангуляция данных из нескольких источников позволяет проверить результаты и получить более полное представление о пользовательском опыте.
Исходя из своего опыта, скажу, что большинство пользователей сбивает с мысли то, что исследователь сразу записывает его ответы во время интервью. Если имеете соглашение на запись — используйте диктофон на телефоне, например в личной беседе. Через пару минут человек прекращает обращать внимание на телефон, начинает погружаться в вопросы, а в конце сессии и вовсе забывает о нем.
В процессе выполнения этих задач модератор наблюдает за действиями испытуемого и улавливает его отзывы. Кроме того, модератор может задавать уточняющие вопросы, чтобы выяснить более детальную информацию. Кард-сортировка — это техника, которая помогает определить оптимальную структуру навигации для вашего продукта.
Здесь про критерии, которые помогают определить успешность каждой задачи. KPI устанавливает порог успеха или неудачи, позволяя определить достаточно ли интуитивно понятен интерфейс продукта. Есть шесть способов для определения эффективности, но чаще всего используют два или три показателя. Это тестирование с определенной группой людей с целью понять, как можно изменить конкретную функцию продукта. Юзабилити-тестирование может проводиться на разных этапах создания интерфейса/продукта. Если у вас несколько целей, расставьте их по приоритетности в зависимости от их важности и влияния на пользовательский опыт.
Исследования показывают, что 5 пользователей достаточно, чтобы раскрыть 80% проблем удобства использования. Следует учитывать, что фактическое количество необходимых участников зависит от сложности цифрового продукта, запланированного бюджета и поставленных целей. Во время выполнения задач попросите участников комментировать свои действия и делиться мыслями вслух.
Он будет зависеть от стадии разработки и ваших ресурсов. Если же мы говорим о поиске новых идей для развития продукта или нахождения закономерностей поведения, то большая выборка здесь крайне необходима. Если хотите узнать, согласен или не согласен пользователь с чем-то, используйте четное количество оценок. Если же вас интересует также нейтралитет — применяйте нечетное количество оценок. Точная формулировка задач критически важна для юзабилити-тестирования. Малейшие неточности в инструкциях могут привести к неправильному пониманию задачи испытуемым или повлиять на его подход к выполнению (эффект предвзятости).
Unit-тестирование — критически важный этап разработки ПО и камень преткновения для джунов. Начинающие разработчики не всегда понимают, почему тестирование должны делать они, ведь для этого есть специальные отделы. При дистанционном тестировании с модератором процесс напоминает стандартные лабораторные исследования. Ведущий сессии продолжает взаимодействовать с испытуемым, предлагая ему выполнить различные задания, но при этом они находятся в разных местах. Для общения обычно используются приложения для видеоконференций и демонстрации экрана, например, Zoom или WebEx. Количество участников, необходимое для юзабилити-теста, варьируется в зависимости от типа исследования.
Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других. Если вы проводите тестирование один, лучше всего проводить не более трех тестирований в день с максимальной продолжительностью сеанса 1,5 часа. Если же тестирование выходит за рамки указанного времени, разбейте его на две части. В качественных исследованиях мы поймем пользовательское предпочтение user-flow, а в количественных — разъясним, все ли шаги конкретного user-flow понятны пользователю. Качественные и количественные исследования должны дополнять друг друга, а не противопоставляться.
Количество людей, которые чаще используют поисковую строку, чем навигацию. Показатель измеряет предпочтения пользователя с целью понять, как посетитель сайта работает с интерфейсом. Знание поможет найти баланс между предпочтениями пользователя и функционалом продукта.
Наблюдение за человеком позволяет выявить его реальное поведение и получить максимальное понимание ситуации, в которой он оказывается. В результате анализа реального рабочего пространства вы сможете проверить, подходит ли выбранные тип и конфигурация оборудования в данном контексте или нет. При работе на открытом воздухе на устройство попадал луч солнца и давал блики, что также мешало выполнению задач.
